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A/S 현황 조회하기

해당상품의 품질보증기간이내(상품별로 상이함) 상품 불량일 경우에만 A/S 수선비용과 택배비 모두 무료 이나, 고객 과실일 경우는 품질보증기간 이내라도 수선비와 택배비 모두 고객부담 입니다.
또한, 품질보증기간이후에는 A/S수선비용 및 택배 비용(왕복) 고객님 부담입니다.

비트로 몰에서 구매하신 모든 상품의 A/S는  주) 학산 에서 직접 처리해 드리고 있습니다.
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반품 운송장 번호는 상품 수거 시 택배 기사가 드리는 용지에 기재되어 있는 택배사 일련번호 입니다.
수거된 상품의 위치 파악과 도착 여부를 확인할 수 있는 중요한 택배 진행 정보이므로, 환불 완료 전까지는 반송장번호를 잘 보관해 주시기 바랍니다.

*반품 택배비를 고객님이 부담하는 경우

1. 배송 받은 상품에 이상이 없거나
2. 디자인, 색상, 사이즈 등이 마음에 들지 않는 등 고객 단순변심에 의한 교환/반품 비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    ( 반품시 왕복택배비 6,000원을 동봉하여 보내지 않으시면 반품 된 상품확인 후 환불금액에서 배송비를 차감한 금액을 돌려드립니다.)

* 반품 택배비를 판매자가 부담하는 경우 ( 상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등)
1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
3. 상품이 상품상세정보와 다른 경우
4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송 된 경우 등

반품된 상품의 이상유무 확인 후 이상이 없는 경우 마일리지는 돌려드립니다.

비트로 몰은 한진 택배와 계약이 되어 있습니다.

반품이나 교환시 한진택배를 이용하신후 택배비를 동봉하시면 3,000원에 이용하실 수 있습니다.

타택배사 이용시 추가되는 비용은 고객님 부담이십니다.

 

반품 및 환불은 배송 받은 날로부터 7일 이내 할 수 있습니다.

[ 교환 및 반품이 가능한 경우 ]

다음과 같은 경우에 한하여 제공 받은 날로부터 20일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객에게 인도될 당시 상품이 회손된 경우
- 광고나 설명 등의 내용과 다른 상품이 제공된 경우
- 배송이나 용역이 약관에 표시된 기간을 초과한 경우

[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]
- 제품 개봉을 하셨거나, 제품 수령 후 20일이 경과한 경우
- 고객의 실수로 상품이 훼손된 경우
** 단순 고객 변심으로 인한 취소 및 사이즈, 색상 교환시 고객님께서 가지고 계신 제품을 먼저 보내주셔야 하며
상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 
보내 주신 제품이 먼저 도착하면, 제품 확인 후 교환 및 환불 처리가 됩니다.

제품의 하자인 경우 착불 로 아래의 주로로 보내주시면 됩니다.
다만, 고객님의 단순 변심( 색상, 사이즈 등의 착오 등) 으로 반품 시 고객님께서 왕복 택배비 6,000원을 동봉하셔야 반품 가능합니다.
반품 주소 : 부산시 강서구 송정동 1733-2 주)학산 A/S팀    TEL : 051-832-1148

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마일리지란 비트로 몰 상품 구매 및 이벤트 참여 시 지급되는 혜택입니다.
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